如何防止游戲沉迷一直是很多人頭疼的問題。作為一個國內(nèi)《王者榮耀》，它也在反癮的道路上不斷努力。

從2017年起，《王者榮耀》率先啟用了衛(wèi)生系統(tǒng)。 2018年9月，騰訊升級了衛(wèi)生系統(tǒng)，并訪問了公安機關(guān)數(shù)據(jù)平臺進行驗證。通過這些任務(wù)，可以更準確地判斷未成年用戶的身份，并且平均游戲持續(xù)時間也是可見的并且顯著減少。

對于實名認證系統(tǒng)中的一些玩家，可能存在未成年人使用老年人的ID卡進行實名驗證的情況。 11月28日，騰訊在《王者榮耀》開啟了人臉識別驗證。對于懷疑未成年人的用戶，當他們登錄游戲時，他們需要進行面部識別驗證并將其與真實姓名信息進行比較。對于那些拒絕核實或與經(jīng)核實的真實姓名不符的人，衛(wèi)生系統(tǒng)將被視為未滿12歲的未成年人，并將被納入相應(yīng)的反癮監(jiān)管。

然而，為了贏得更多游戲時間，總有一些熊孩子可以配合各種方法來應(yīng)對驗證，例如拿著骰子假裝自己是老人，或秘密地放一張母親的身份證和睡在一起的媽媽這些“各種伎倆”的方法讓員工大笑起來。

官方模擬現(xiàn)場復(fù)制

對于一些用戶，仍然存在關(guān)于驗證面部識別，隱私保護和實際結(jié)果的目的的問題。因此，騰訊正式整理了每個人都關(guān)心的五個問題并給出了答案，希望能幫助每個人更全面地了解騰訊對未成年人的保護工作。

騰訊游戲答案的全文如下：

1.人臉識別驗證具體是怎么運行的?它的主要目的是什么?

人臉識別驗證主要是將用戶的真實面部信息與公安機關(guān)數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)源進行比較。如果比較結(jié)果相同，即認證成功，則根據(jù)用戶的實際年齡匹配相應(yīng)的游戲時限。如果比較結(jié)果不匹配或用戶拒絕核實，衛(wèi)生系統(tǒng)將被視為12歲以下的未成年人，并將被包括在相應(yīng)的反癮監(jiān)督中。

人臉識別驗證主要是為了進一步提高實名認證的準確性，防止未成年人利用其他人的身份信息繞過衛(wèi)生系統(tǒng)的保護。

2.用戶在人臉識別驗證的過程中是否存在泄漏隱私的風(fēng)險?

無論是公安實名驗證還是面部識別驗證，我們嚴格遵守主管部門的規(guī)定，不記錄或存儲用戶的身份信息，或者將其用于公安實名驗證以外的任何其他目的，并且認證中的同一時間在過程的過程中，通過各種加密方法也最大程度地保證了用戶的隱私。

此外，為了避免成功驗證后未成年人再次使用的漏洞，我們將不定期地更新相關(guān)機制，即使帳戶在《王者榮耀》中有可疑的小游戲行為，即使已經(jīng)驗證之前通過面部識別，可能仍需要再次驗證。在此過程中，健康系統(tǒng)將使用帳戶生成的加密識別碼在年度比較之前提交信息，并且不會保存用戶的私人信息。

3.騰訊通過哪些維度判別疑似未成年人身份?

我們使用AI機器學(xué)習(xí)等高級技術(shù)來確定用戶游戲中行為的特征，包括用戶的年齡組，游戲時間和其他游戲內(nèi)行為，作為身份確定的參考標準。

例如，在上周的公告中，我們將進一步提高其實名信息為60歲及以上，懷疑未成年人的游戲行為，以及長期玩游戲的用戶的驗證強度＆mdash。上周。 ＆MDASH;這一戰(zhàn)略旨在對未成年人，特別是留守兒童進行全面判斷，他們可能已經(jīng)與祖父母一起登記。

但是，考慮到少數(shù)兒童和外部黑鏈將逃避檢查，它將根據(jù)現(xiàn)有規(guī)則改變游戲的行為。我們尚未能夠披露可疑未成年人的具體標準。敬請諒解。

4.目前人臉識別驗證運行效果如何?

由于在12月4日之前啟用了面部識別驗證，因此接受彈出提示的近一半疑似未成年用戶已“通過面部”并成功通過驗證。

在未經(jīng)驗證的用戶中，98.2％的用戶屬于“拒絕面部識別”情況。我們推測用戶可能與實名信息或隱私保護問題不一致。在這種情況下，為了最有效地實施反成癮效果，我們將其視為12歲及以下的未成年用戶，并將健康系統(tǒng)納入限制游戲時間。

5.騰訊在構(gòu)建次要健康在線保護系統(tǒng)的過程中遇到了哪些困難或困難？

自推動未成年人保護工作以來，我們最直觀的感受是客戶服務(wù)壓力激增。在咨詢的用戶中，有一些未成年人做各種“花式”和自我認證：

有些孩子在與客服人員交談的過程中“惡搞”“哄騙”。甚至“訂購”父母而不是面子識別;

在電話里，有一種幼稚的聲音，但堅持說他是1947年出生的祖父;

也有孩子偷偷把他們的母親身份證和睡著的母親一起，希望通過驗證;

甚至有初中學(xué)生發(fā)現(xiàn)小賣部的老板假裝是父母，并要求客服解開成長平臺;

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看到這些“各種技巧”的反饋，盡管客戶服務(wù)工作的壓力，它加強了我們通過大數(shù)據(jù)AI和人臉識別等互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)來實踐社會責任的決心。

通過不斷的努力，騰訊的未成年健康在線保護系統(tǒng)取得了初步成功。建立這樣一個系統(tǒng)的初衷并不是簡單地壓制孩子的游戲性質(zhì)，而是與父母和社區(qū)共同提出一個“阻止和結(jié)合”并以更科學(xué)的方式保護所有人的管理計劃。未成年人健康成長。

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